Vanliga frågor

 

Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

Leveranstiden varierar mellan 10 och 20 arbetsdagar. Uppdatering: De flesta paket anländer till Nederländerna något snabbare!

 

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?

Om leveranstiden på 6 till 12 arbetsdagar har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett mejl till support@innova-se.com . Vi kommer då att ta reda på vad som har hänt med ditt paket.

 

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att returnera en produkt, kontakta vår kundtjänst på support@innova-se.com. Ange ditt namn, ordernumret (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och orsaken till returen. Vi skickar dig sedan returadressen och bekräftar returen. Därefter kan du skicka produkten till oss med en fraktfirma som du själv väljer.

 

Vad kostar det att returnera?

Tyvärr står du själv för returfrakten till oss. Kostnaden beror därför på vilket fraktbolag du väljer. Vänligen besök webbplatsen för det aktuella fraktbolaget för mer information om priser.

 

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?

Du har alltid 30 dagars returrätt. Returperioden börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock vissa villkor för returer:

Du kan endast returnera varan om:

• Returperioden inte har löpt ut.

• Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar.

• Produkten är oanvänd.

 

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via olika betalningsmetoder, såsom: Kreditkort, Amex och några andra alternativ. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner sker genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför helt säkra.

 

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?

Detta ska inte hända. Vänligen skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@innova-se.com. Vi hjälper dig snabbt.

 

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning?

Skicka ett mejl till support@innova-se.com så snart som möjligt. Ange ditt namn, ordernumret (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till att du vill avbryta beställningen.

 

Letar du alltid efter den där unika onlinebutiken som ständigt överraskar dig med de trendigaste och coolaste produkterna?

Sök inte längre, för Innova Stockholm är platsen för dig! Vi skapades ur en passion för att hitta unika produkter som du inte hittar någon annanstans. Vår mission är enkel: Att göra dig glad med produkter som gör ditt liv mycket bättre. Oavsett om det handlar om vackra accessoarer för hemmet, praktiska prylar för resor eller de senaste modetrenderna, hittar du allt här. Vad som verkligen särskiljer oss är vårt engagemang för fantastisk service. Vårt team finns tillgängligt 7 dagar i veckan för att hjälpa, ge råd och svara på dina frågor. Vi förstår att du har mycket att göra, så vi gör shopping hos oss så enkelt och trevligt som möjligt.

 

Har du frågor om en produkt, vill du ha mer information om leveranser, eller letar du bara efter något speciellt?

Tveka inte att skicka oss ett mejl till support@innova-se.com. Vår kundtjänst finns alltid här för att hjälpa dig. Vi är övertygade om att det finns en perfekt produkt för dig i vårt sortiment – från unika presentidéer till praktiska verktyg som gör din vardag enklare. Hos Innova Stockholm handlar allt om din glädje och tillfredsställelse. Ta en titt i vårt sortiment och låt dig inspireras av vår kollektion. Vi lovar att du kommer hitta något här som du inte hittar någon annanstans. Välkommen till Innova Stockholm – din källa för unika och speciella produkter!