Vanliga Frågor

Hvad er leveringstiden for min ordre?
Når du bestiller noget hos Innova, kan leveringstiden være en smule anderledes, end du er vant til. Da vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare betydeligt på lager- og transportomkostningerne. Dette gør det muligt for os at tilbyde vores produkter til konkurrencedygtige priser.
Den gennemsnitlige leveringstid er 7 til 20 arbejdsdage (man-fre, undtagen helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min ordre?
På grund af den store interesse for vores produkter kan det ske, at dit produkt ankommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er overskredet, og du stadig ikke har modtaget noget, så send en mail til support@Innova.dk. Vi vil undersøge, hvad der er sket med din pakke.

Jeg vil gerne bytte/returnere min bestilling, hvordan gør jeg det?
For at returnere en vare skal du blot kontakte vores kundeservice via support@innova-se.com Inkluder dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekræftelsesmailen og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når dette er gjort, kan du sende produktet til os med en kurer efter eget valg.

Hvad er omkostningerne ved returnering?
Desværre er returnering på egen regning. Omkostningerne vil afhænge af den kurer, du vælger at bruge. Besøg den pågældende kurers hjemmeside for mere information om priserne.

Hvad er betingelserne for at returnere mit produkt?
Der er altid en returret på 14 dage. Returperioden starter den dag, du modtager varen. Der er dog nogle betingelser for returneringen:
Du kan kun returnere varen, hvis:

• Returperioden ikke er udløbet;
• Produktet er i original emballage, og alle mærker stadig sidder på;
• Produktet ikke er blevet brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betalinger via iDeal, Bancontact, kreditkort og Klarna. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din betalingsmetode er accepteret, skal du blot følge trinene på betalingsside for at se alle mulige muligheder.
Alle transaktioner behandles gennem sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor 100% sikre.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en ordrebekræftelsesmail?
Det er ikke meningen, så send en mail med dit fulde navn og e-mailadresse til support@Innova.dk. Vi hjælper dig hurtigt videre.

Kan jeg annullere min ordre?
Vil du annullere din ordre af en eller anden grund? Send en mail så hurtigt som muligt til support@innova-se.com Inkluder dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) fra bekræftelsesmailen og gerne årsagen til, hvorfor du ønsker at annullere ordren.